Política de Privacidad y Datos
Tus datos y privacidad nos importan siempre.
Compromiso con tu información
Recopilamos solamente la información necesaria para la operación de Telerionvex y la mejora de tu experiencia en línea, sin pedirte más de lo esencial.
Aplicamos herramientas justas y métodos de procesamiento seguros según la normativa Colombia y los mejores estándares internacionales.
Qué datos recolectamos y cómo
Tu nombre, correo electrónico y preferencias de uso se usan sólo para operar, responder consultas y mejorar nuestros servicios.
Información que proporcionas directamente
- Nombre y apellidos para comunicarte mejor
- Correo electrónico para notificaciones importantes
- Preferencias sobre contenidos y alertas
- Comentarios o preguntas realizados en formularios
- Tus consentimientos registrados para preferencias
Datos recogidos automáticamente
- Dirección IP para operaciones, seguridad y soporte
- Ubicación aproximada basada en tu conexión
- Tipo de dispositivo y sistema operativo
- Navegador y datos técnicos operativos
- Interacción y tiempo de visita en cada página
Uso y administración de la información
Principalmente usamos tus datos para contacto, soporte técnico y notificaciones legales, nunca para vender a terceros externos.
- Responder consultas y solicitudes específicas
- Mejorar la navegabilidad y experiencia de usuario
- Operar funciones de seguridad y verificación
- Gestionar alertas e información relevante
- Respetar y ejecutar tus derechos legales
- Cumplimiento de obligaciones legales de Colombia
- Prevención de fraudes o usos indebidos
Transparencia garantizada: Almacenamos y gestionamos cada dato bajo estrictos estándares de confidencialidad y cumplimiento regulatorio.
Desglose sobre terceros y proveedores
No compartimos datos salvo para operatividad técnica, y solo con proveedores homologados y bajo contrato.
Proveedores de servicios autorizados
Sólo terceros con función técnica pueden ver datos; todos deben cumplir acuerdos estrictos y confidenciales.
Cumplimiento legal y solicitudes
Respondemos sólo ante requerimientos legales o autoridades debidamente acreditadas.
Análisis estadístico anónimo
Todos los reportes agregados o estadísticas se generan con datos disociados e irreconocibles.
Tus derechos sobre los datos
Puedes modificar, descargar o solicitar eliminación de tus datos en cualquier momento contactándonos por los canales designados.
- Acceso a tus datos siempre disponible
- Corrección inmediata de errores
- Eliminación completa bajo solicitud
- Descarga y portabilidad de tu información
- Oposición a ciertos usos
- Limitación de tratamiento a petición
Solicita tu ejercicio de derechos escribiendo a nuestro correo. Respondemos en máximo 10 días hábiles.
Medidas de Seguridad Implementadas
Ciframos, registramos y limitamos accesos para que cada dato esté seguro y sólo se mantenga lo necesario.
Controles técnicos efectivos
- Protección vía cifrado y firewall
- Alerta sobre intentos sospechosos
- Backups periódicos con controles
- Revisión continua de vulnerabilidades
Prácticas organizacionales internas
- Solo personal autorizado accede a los datos
- Capacitación sobre privacidad en todo equipo
- Contratos y acuerdos de confidencialidad activos
- Auditorías internas regulares
Retención y eliminación de datos
Sólo guardamos información el tiempo imprescindible según los fines y las leyes vigentes.
- Datos de cuenta privados y gestionados
- Información limitada a servicios contratados
- Mensajes y correos de soporte
- Cualquier pago bajo reglas estrictas
- Datos de comunicación promocional
Puedes pedir eliminación de tus datos en cualquier momento.
Transferencias internacionales de datos
Solo transferimos datos fuera de Colombia si el proveedor garantiza protección equivalente o superior.
- Acuerdos contractuales firmes
- Jurisdicción segura para usuarios
- Supervisión y revisiones periódicas
- Consentimiento explícito registrado
Política de cookies y rastreo
Utilizamos cookies mínimas y seguras solo para funcionalidad técnica y estadística, sin almacenamiento innecesario.
Tipos de cookies utilizadas
- Operación básica del sitio garantizada
- Medición de desempeño del sitio
- Preferencias recordadas y seguras
- Facilitan funciones especiales al usuario
Puedes gestionar o bloquear cookies desde tu navegador en cualquier momento.
Cambios y revisiones de la política
Actualizamos la política según nuevas leyes y tecnologías. Te notificaremos de cambios relevantes.
- Correo sobre cambios importantes
- Aviso en la web al actualizar condiciones
- Plazo previo para modificaciones clave
- Transparencia en redacciones y adaptaciones
Vigila este espacio para las versiones vigentes y cambios de política.
Contacto para privacidad y dudas
Resolvemos inquietudes en máximo 10 días hábiles.
Telerionvex
71302 Ettie Row Apt. 731 Port Janicestad, 58173-7293 Colombia
Teléfono: +57 300 288 1871
Correo: content@telerionvex.com
Actualizada el 10 de mayo de 2026
En vigor desde 10 de mayo de 2026